Häufig gestellte Fragen zu carus music, the Choir Coach

01) Woher bekomme ich carus music?

carus music, the Choir Coach steht als browserbasierte App zur Verfügung. Sie können carus music über folgenden Link aufrufen: https://carus-music.carus-verlag.com. Eine Installation ist nicht notwendig.

02) Welche Browser kann ich zur Nutzung der App verwenden?

Prinzipiell können alle gängigen Browser (z.B. Chrome, Edge, Firefox, Safari) verwendet werden, wobei der Browser Chrome nur auf Windows PCs und Android-Geräten zu empfehlen ist. Bitte achten Sie darauf die jeweils aktuelle Version des jeweiligen Browsers zu verwenden.

03) Was kostet carus music?

carus music ist kostenlos. Zu (fast) jedem als App-Ausgabe publizierten Werk kann eine kostenlose Demoversion geladen werden, um das Werk und alle Funktionalitäten von carus music kennenzulernen. In unserem Webshop kann die vollständige Ausgabe für die jeweilige Stimmlage gekauft werden.

04) Wie kann ich eine Ausgabe in meiner Stimmlage kaufen?

carus music bietet für jedes Werk eine speziell auf die jeweilige Stimmlage (Soprano, Alto, Tenore oder Basso) ausgerichtete Ausgabe an. Bevor Sie einen Kauf tätigen, wählen Sie bitte Ihre Stimmlage z. B. Alto aus. In unserem Webshop kann die Ausgabe für die jeweilige Stimme gekauft werden. Die Bereitstellung der Ausgabe erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung innerhalb der Chor-App: Unter Meine Werke finden Sie alle bereits erworbenen Werke. Generelle Hinweise zum Kauf digitaler Produkte bei Carus finden Sie hier: FAQ zu Downloadprodukten.

05) Benötige ich für die Nutzung von carus music einen separaten Account?

Zum Einloggen in carus music verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort, mit dem Sie in unserem Webshop die Ausgaben erworben haben. Mit einem abweichenden Account können Sie nicht auf Ihre erworbenen Werke zugreifen. Sollten Sie das Passwort vergessen haben, so können Sie über diese Seite Passwort vergessen? Ihr Passwort zurücksetzen.

06) Wie lange kann ich die erworbenen Werke in carus music nutzen?

Beim Kauf von Inhalten der Chor-App carus music erwerben Sie das Recht, die erworbenen Inhalte innerhalb eines Zeitraums von mindestens 5 Jahren nach Kauf beliebig oft für den ausschließlich persönlichen Gebrauch in der Chor-App herunterzuladen, bzw. in der Chor-App auch offline zu nutzen.

07) Kann ich carus music auf unterschiedlichen Endgeräten nutzen?

Ja. Die App ist browserbasiert und kann somit auf unterschiedlichen Endgeräten verwendet werden. Als Zugang dient jeweils Ihr Webshop-Account bei Carus.

08) Was ist mit der nativen App carus music?

Die native App für Android und iOs wird von uns nicht mehr unterstüzt. Sie wurde von der neuen browserbasierten App abgelöst und zum 15.4.23 endgültig außer Betrieb genommen. Die über die veraltete Version bereits erworbenen Werke können weiterhin genutzt, müssen jedoch in die browser-basierte Version umgezogen werden. Hintergrundinformationen zur veralteten App-Version (für iOS & Android) finden Sie in unserem Blog.

09) Kann ich eine Ausgabe in carus music auch direkt für den ganzen Chor bzw. direkt bei Carus zusammen mit einer Notenausgabe bestellen?

Sie können in unserem Webshop gleichzeitig digitale und physische Produkte erwerben. Wenn Sie carus music für den gesamten Chor erwerben wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter sales@carus-verlag.com.

10) Kann carus music auch offline genutzt werden?

Ja, eine Offlinenutzung ist möglich!

Um carus music zu laden, benötigen Sie genügend freien Speicherplatz und eine stabile Internetverbindung, im besten Fall WLAN/LAN. Für den Download einzelner Ausgaben müssen Sie ebenfalls mit dem Internet verbunden sein. Aufgrund des teilweise hohen Datenvolumens können die meisten Werke nur im WLAN/LAN heruntergeladen werden. Stellen Sie dabei sicher, dass während des Downloadvorgangs keine Bildschirmsperre einsetzt oder das Gerät in den Energiespar- oder Ruhemodus fällt.

Nachdem Sie das Werk vollständig heruntergeladen haben und der Button „Öffnen“ erschienen ist, steht Ihnen dieses auch offline zum Üben zur Verfügung. Bleiben Sie in carus music eingeloggt und melden Sie sich nicht ab. Sobald Sie offline sind, können Sie über den Link https://carus-music.carus-verlag.com die App wie gewohnt öffnen und finden Ihre gekauften Werke unter „Meine Werke“. Klicken Sie das entsprechende Werk und die gekaufte Stimme an. Es erscheint nun der Hinweis „Keine Internetverbindung!“, der Button „Öffnen“ ist aber weiterhin verfügbar und die Übehilfe kann wie gewohnt genutzt werden.

Wichtig zu wissen: Verwenden Sie für die Offline-Nutzung denselben Browser, mit dem Sie die Ausgabe heruntergeladen haben (dieser kann aber zwischendurch problemlos geschlossen werden). Eine weitere Voraussetzung für die Offline-Nutzung ist, dass zwischengespeicherte Webinhalte / Cache-Daten beim Beenden des Browsers nicht gelöscht werden. Bitte prüfen Sie dies ggf. in den Einstellungen Ihres Browsers.

Alle für die App notwendigen Daten zu einem Werk befinden sich in der Datenbank des jeweiligen Browsers. Bitte beachten Sie, dass diese Daten nicht durch Sie selbst auf andere Geräte oder in andere Browser kopiert werden können.

11) Ich habe einen Voucher für carus music erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

Loggen Sie sich mit Ihrem Webshop-Account bei carus music ein (https://carus-music.carus-verlag.com). Legen Sie einen Webshop-Account an, falls noch keine Registrierung besteht. Nach dem Login befinden Sie sich auf der Startseite der App („Meine Werke“). Klicken Sie nun auf Ihr Profil im linken Menüband und wählen dann „Code eingeben“ aus. Geben Sie nun den Code ein und bestätigen mit „Code prüfen“. Wählen Sie daraufhin die gewünschte Stimmlage aus. Nach Auswahl Ihrer Stimmlage, wird der Button „Freischalten“ verfügbar. Klicken Sie darauf, um die Ausgabe freizuschalten. Das Werk wird nun in der ausgewählten Stimmlage heruntergeladen und steht nach dem Klick auf „Öffnen“ zum Üben für Sie bereit.

12) Warum kann ich den Coach nicht aktivieren?

Der Coach steht nur für Chorwerkteile zur Verfügung. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem Werkteil mit Chor befinden (im Inhaltsverzeichnis mit (Coro) markiert), in dem Ihre Stimme enthalten ist.

13) Warum kann ich den Slow-Modus nicht aktivieren?

Nur mit aktiviertem Coach steht auch der Slow-Modus zur Verfügung. Aktivieren Sie daher in einem ersten Schritt den Coach, in einem weiteren Schritt können Sie die Slow-Funktion aktivieren.

14) Wie kann ich z. B. von Bass1 in Bass 2 wechseln, um den Coach nutzen zu können?

Pro Stimmlage (Soprano, Alto, Tenore, Basso) steht eine eigene Ausgabe in carus music zur Verfügung. Sollte es in einem Werk mehrere Stimmen einer Stimmlage geben (z.B. Bass 1 und Bass 2), kann man über die drei Balken links unten das Menü und darin den Menüpunkt "Optionen" öffnen. Nach dessen Anwählen öffnet sich ein Fenster, in dem die Stimme ausgewählt und gespeichert werden kann.

15) Warum klingt der Coach bei manchen Tönen leicht verstimmt?

Der Coach basiert auf einer gleichschwebenden Stimmung. Diese Stimmung ist ein Kompromiss, bei dem alle Töne gleichmäßig leicht unsauber sind. Bei Aufführungen Alter Musik werden oft andere Stimmungssysteme verwendet, die mit anderen Kompromissen behaftet sind. Häufige Tonarten klingen dann "sauberer", seltene Tonarten hingegen "unsauberer" als in der gleichschwebenden Stimmung. Beim Aufeinandertreffen von gleichschwebender (Coach) und z. B. mitteltöniger Stimmung (Einspielung) kann es bei einzelnen Tönen zu einer deutlich wahrnehmbaren Reibung kommen. Auch beim unbegleiteten Gesang wird ein Chor sich nicht an der gleichschwebenden Stimmung orientieren, sondern rein, und damit vom Coach abweichend, intonieren.

16) Warum erklingt der Coach in einer anderen Tonhöhe als mein Klavier?

Der Coach-Stimmton wird bei der Aufbereitung an die Einspielung angepasst. Liegt die Einspielung bspw. in einer historischen Stimmung vor (Bsp. Matthäuspassion etwa a'= 413 Hertz) wird der Coach auf diese Stimmung angepasst. Dieser Kammerton weicht von den heute üblichen a' = 440 Hertz ab - hörbar als etwa ein Halbton.

17) carus music hat Probleme, Werke herunterzuladen. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob Sie sich in einem stabilen WLAN/LAN befinden und Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass ausreichend (interner) Speicherplatz auf Ihrem Gerät zur Verfügung steht und die Internet-Verbindung während des Ladens nicht durch Geräteeinstellungen, wie z. B. Energiesparmodus, Ruhemodus oder Bildschirmsperre (kurzzeitig) unterbrochen wird.

18) carus music hat manchmal lange Ladezeiten, bis das Werk tatsächlich geöffnet wird. Woran liegt das?

Unterschiedliche Faktoren können dazu beitragen, dass es zu längeren Ladezeiten innerhalb der carus-music-App kommen kann. Ältere Geräte sowie eine schlechte Internet-Verbindung sind meist der Grund hierfür. Leider können diese Ladezeiten nicht optimiert werden, da es sich bei carus music um eine sehr komplexe Anwendung mit hohem Datenvolumen handelt.

19) Ich habe das Werk in der falschen Stimmlage gekauft. Kann ich die Ausgabe zurückgeben bzw. das Geld erstattet bekommen?

Das Recht des Widerrufs erlischt bei dem Erwerb von digitalen Produkten (Downloads), wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass Carus mit der Ausführung des Vertrags d.h. mit Zurverfügungstellung der digitalen Daten vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und der Kunde seine Kenntnis darüber bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert (siehe AGBs).

20) Ich möchte ein bestimmtes Werk suchen und bekomme keine bzw. nur bereits gekaufte Werke angezeigt. Was kann ich tun?

Sie befinden sich im Menüpunkt Meine Werke. Klicken Sie unten auf „Bibliothek“ um das gesamte Repertoire angezeigt zu bekommen.

21) Was ist der Unterschied zwischen carus music, the Choir Coach und dem Carus Choir Coach (nur Audio)?

carus music ist eine App, in der Sie mittels synchronisierter Noten, Einspielung und Übestimmen Ihre Chorstimme üben können. Der Carus Choir Coach (nur Audio) enthält nur die Audio-Aufnahmen. Die Übestimme ist dabei im normalen Tempo und im langsameren Slow Mode enthalten. Er ist i.d.R. als mp3-CD bzw. als mp3-Download erhältlich.

22) Wie kann ich den Einstieg in die App auf dem Desktop speichern?

Für mobile Apple-Geräte:

1. Safari öffnen: Starten Sie die Safari-App auf Ihrem iPhone oder iPad.

2. Website aufrufen: Navigieren Sie zu carus music.

3. Teilen-Symbol antippen: Tippen Sie in der Menüleiste auf das Teilen-Symbol, das wie ein Quadrat mit einem Pfeil nach oben aussieht. Es befindet sich normalerweise am unteren Bildschirmrand.

4. "Zum Home-Bildschirm" antippen: Scrollen Sie in der angezeigten Liste der Optionen, bis Sie "Zum Home-Bildschirm" finden, und wählen Sie diese Option aus.

5. Icon benennen: Geben Sie dem Schnellzugriff einen Namen oder übernehmen Sie den vorgeschlagenen Namen „carus music“. Dieser Name wird unter dem Icon auf dem Home-Bildschirm angezeigt.

6. Bestätigen: Tippen Sie auf "Hinzufügen", um den Vorgang abzuschließen. Das Icon wird nun auf Ihrem Home-Bildschirm angezeigt und kann wie gewohnt verschoben oder eingeordnet werden.

Für mobile Android-Geräte:

1. Chrome/Firefox/Edge öffnen: Starten Sie Ihren Browser auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet.

2. Website aufrufen: Na Navigieren Sie zu carus music.

3. Menü öffnen: Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Browsers.

4. "Zum Startbildschirm hinzufügen" wählen: Suchen Sie diese Option im Menü und tippen Sie darauf.

5. Icon benennen: Geben Sie dem Schnellzugriff einen Namen oder übernehmen Sie den vorgeschlagenen Namen „carus music“. Dieser Name wird unter dem Icon auf dem Startbildschirm angezeigt.

6. Bestätigen: Tippen Sie auf "Hinzufügen", um den Vorgang abzuschließen. Das Icon der Website wird nun automatisch auf Ihrem Startbildschirm platziert und kann wie gewohnt verschoben oder eingeordnet werden.

Für Windows-Geräte:

Öffnen Sie carus music in Ihrem Browser. Verkleinern Sie das Fenster des Webbrowsers, so dass Sie sowohl den Webbrowser als auch den Desktop sehen können. Anschließend gehen Sie in die Adressleiste Ihres Webbrowsers. Bitte ziehen Sie das kleine Symbol Schloss, Info oder Globussymbol neben der Webadresse auf den Desktop.

23) In der App erfolgt der Seitenwechsel für mein Übetempo zu spät. Wie kann ich früher umblättern?

Möchten Sie beim Üben eher etwas früher auf die nächste Seite wechseln? Mit der neuen Funktion "Früher blättern" ist dies ab sofort für jedes Werk individuell anpassbar. Gehen Sie in der App in das entsprechende Werk und klicken Sie im Seitenmenü den Punkt „Optionen“ an. Wählen Sie hier einen Wert in Millisekunden aus, um den Wechsel individuell anzupassen. Speichern Sie diese Einstellung und laden Sie danach die Seite neu.

24) Beim Herunterladen bekomme ich die Meldung, dass Speicherplatz fehlt. Auf meiner Festplatte ist aber genügend Speicherplatz vorhanden. Was kann ich tun?

Alle für die App notwendigen Daten zu einer Ausgabe befinden sich in der Datenbank des jeweiligen Browsers. Es ist daher nicht relevant, wie viel Speicherplatz Sie generell auf Ihrem PC haben, sondern wie viel Speicherplatz in der Datenbank Ihres benutzten Browsers zur Verfügung steht. Bitte versuchen Sie daher, unnötigen Cache oder temporär nicht genutzten Daten aus Ihrem Browser zu löschen, um mehr Speicherplatz zur Verfügung zu haben. Diese Optionen finden Sie in der Regel im Bereich „Einstellungen“ Ihres Browsers. Hier können Sie auch carus music Werke, die Sie derzeit nicht benutzen, löschen. Diese können bis zu 5 Jahre nach dem Erwerb der App-Ausgabe mit einer stabilen Internetverbindung wieder herunterladen werden.

nn Sie als Browser Firefox verwenden, beachten Sie bitte folgende Besonderheit: Unabhängig von dem im System tatsächlich vorhandenen Speicher stehen jeder Webseite in Firefox zunächst maximal 2 GB zur Verfügung. Wenn ein Werk heruntergeladen wird, welches diesen Speicherrahmen sprengt, dann sollte eine Fehlermeldung erscheinen. Mit einem Klick auf "Speicher anfragen" wird versucht, dem Browser mehr Speicherplatz abzuverlangen. Dies muss mit in einem nun erscheinendem Popup-Fenster bestätigt werden. Danach kann das Werk erneut heruntergeladen werden. Ggf. ist ein vorheriger Reload der Seite hilfreich. Falls die Fehlermeldung weiterhin erscheint, empfehlen wir auf einen anderen Browser zu wechseln.

25) Ist carus music eine Zugriffsplattform für digitale Noten?

Nein. carus music ist als Übehilfe zum Einüben der eigenen Singstimme im Chor konzipiert und optimiert. Die einzuübende Passage im Notentext wird entsprechend dem Verlauf der Tonspur während des Übens ausschnittsweise vergrößert.

26) Beim Abspielen meiner Werke höre ich keinen Ton (mehr). Woran liegt das?

Überprüfen Sie die Stummschaltungsfunktion Ihres Geräts, da diese aktiviert sein könnte. Apps, wie z. B. wie YouTube, Netflix o. Ä. setzen sich über die Stummschaltung hinweg, sodass nicht zwangsläufig auffällt, wenn diese aktiviert ist.

Im Browser gibt es ebenfalls die Möglichkeit, Webseiten stumm zu schalten. Bitte schauen Sie ggf. hier in den Einstellungen nach, ob eventuell ein entsprechender Haken gesetzt ist.

27) Warum finde ich die Funktionen „Schleifen“ nicht in meinem Werk?

Aktuell können Sie dieses Feature bei den beliebtesten Werken, mit denen am meisten geübt wird, nutzen. Diese praktischen Funktionen werden schrittweise auf alle Werke in carus music erweitert.

Ihre Frage zu carus music wurde an dieser Stelle nicht beantwortet? Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht an support@carus-verlag.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Versionsnummer und Ihren Gerätetyp an, falls vorhanden. Damit können wir Ihnen noch schneller weiterhelfen. Vielen Dank!